LINE公式アカウントに始まり、公式Instagram、公式Twitter等の公式SNS運用の重要性が増している。著者も上記すべてのSNS公式運用を請け負ってきたが、日に日にその重要性も高まり、それとともに難しさも感じていた。本稿では、公式SNS運用について説明していく。